Trocas, devoluções e garantia

Para poder solicitar troca de produto em casos de erro ou produto entregue com avaria, o prazo será de 30 dias. natural a partir do recebimento do produto. No caso de desistência, são 14 dias corridos em que você pode solicitar a devolução do produto em troca da devolução do dinheiro sem precisar justificar o motivo da devolução. A partir do dia 15 você não poderá mais retirar, mas poderá solicitar a troca do produto por outro idêntico em perfeito estado em casos de defeito no recebimento do produto ou erro no envio. O valor do produto não será reembolsado. Em caso de erro de envio, o produto deverá estar em perfeito estado, sem lacre ou com a etiqueta original intacta. Caso pretenda exercer o direito de devolução deverá enviar um email para web@emmits.es indicando os motivos do desejo de retornar. A empresa pode exigir mais informações, fotos, etc. antes de continuar com o processo de devolução. Após este primeiro passo, indicar-lhe-ão os próximos passos a seguir para nos enviar o artigo para que possamos enviar-lhe o produto solicitado em perfeito estado.

Os produtos incluem a garantia legal oferecida pelo fabricante. Em geral, a garantia oferecida aos consumidores será de dois anos, exceto em casos jurídicos específicos em que o fabricante indicará o período de garantia aplicável, ou a garantia estendida voluntariamente pelo fabricante.

Em caso de deterioração e/ou quebra do produto devido ao transporte, será necessário que nos informe imediatamente para que possamos gerir adequadamente, dado que as reclamações devem ser feitas no prazo de 24 horas após a recepção do pedido incorrecto. .